Bedingungen und Konditionen

Allgemein

Shemeji Safari organisiert Safaris, Tagesausflüge, Kilimanjaro-Expeditionen, Sansibar-Urlaube und komplette Reisepakete in Tansania.

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Sie legen unsere jeweiligen Verpflichtungen fest und bilden die Grundlage für Ihren Vertrag mit uns. In diesen Geschäftsbedingungen bedeutet „Sie“ alle in der Buchung genannten Personen (einschließlich aller Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt werden) und „wir“ und „uns“ bedeutet Shemeji Safari Ltd. Diese Bedingungen werden von Zeit zu Zeit aufgrund sich ändernder Umstände geändert; die Bedingungen zum Zeitpunkt der Buchung sind die gültigen Bedingungen.

Die Bedingungen in Afrika sind nicht dieselben wie in den Industrieländern und die Standards in Bezug auf Service, medizinische Einrichtungen, Sicherheit und Schutz können oft niedriger sein als in Ihren Heimatländern. Bitte beachten Sie, dass die Gesetze und Vorschriften des Landes, in dem die Dienstleistungen erbracht werden, für Ihre Urlaubsgestaltung gelten und nicht die Ihres Heimatlandes.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Website

Obwohl Shemeji Safari bestrebt ist, auf dieser Website genaue, aktuelle und wahrheitsgemäße Informationen bereitzustellen, geben weder Shemeji Safari noch seine Mitarbeiter und Partner irgendwelche Zusicherungen oder Garantien ab, sei es ausdrücklich, stillschweigend oder stillschweigend, in Bezug auf den Betrieb der Website, die Informationen, Inhalte, Materialien und Produkte, die auf dieser Website enthalten und verfügbar sind.

Shemeij Safari, seine Angestellten, Vertreter und Partner haften nicht für Schäden jeglicher Art, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung dieser Website oder der darin enthaltenen Informationen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, indirekte, zufällige, strafende und Folgeschäden. Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden.

Genauigkeit der Informationen

Die Beschreibungen, Informationen und Meinungen, die wir in Bezug auf Nationalparks, Tierbeobachtungen, Unterkünfte, Reiserouten, Gorilla-Genehmigungen und Sicherheit geben, werden nach bestem Wissen und Gewissen und auf der Grundlage der neuesten uns zur Verfügung stehenden Informationen gegeben. Wir haben alle Sorgfalt walten lassen, um die Richtigkeit der Informationen zu gewährleisten. Wir können keine Verantwortung oder Haftung für Fehler oder Auslassungen übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Stornierungen durch uns

Wir sind stets bemüht, eine Stornierung zu vermeiden, müssen uns aber das Recht dazu vorbehalten. Wir werden Ihre bestätigte Reise nicht weniger als 30 Tage vor der Abreise stornieren, es sei denn, Sie leisten alle fälligen Zahlungen nicht vollständig und rechtzeitig oder wir sind aufgrund ungewöhnlicher und unvorhersehbarer Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen und deren Folgen wir auch bei aller Sorgfalt nicht hätten vermeiden können, dazu gezwungen. Wenn wir Ihren Safari-Urlaub stornieren (es sei denn, Sie haben die Zahlung nicht geleistet oder es liegt höhere Gewalt vor), bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen alternativen Urlaub bei uns zu buchen, der einen ähnlichen Standard wie der ursprünglich gebuchte hat, sofern verfügbar.

Wenn die gewählte Alternative billiger ist als Ihr ursprünglicher Urlaub, erstatten wir Ihnen die Differenz, aber wenn sie teurer ist, bitten wir Sie, die Differenz zu zahlen. Alternativ haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des von Ihnen an uns gezahlten Betrags. Außer wenn wir aus anderen als den in dieser Klausel genannten Gründen stornieren, sind wir Ihnen gegenüber nicht weiter haftbar. Wir bedauern, dass wir nicht für Ausgaben, Kosten oder Verluste aufkommen können, die infolge einer Stornierung entstehen.

Wir behalten uns das Recht vor, den Urlaub jeder Person in Ihrer Gruppe ohne Vorankündigung zu beenden, wenn die betreffenden Personen nach unserer Meinung oder der Meinung einer anderen zuständigen Person ein Verhalten an den Tag legen, das eine Gefahr für Dritte oder eine Beschädigung von Eigentum darstellt oder darstellen könnte. In diesem Fall werden die betreffenden Personen aufgefordert, die Unterkunft oder andere Dienstleistungen unverzüglich zu verlassen. Wir übernehmen keine weitere Verantwortung für diese Person(en). Es werden keine Rückerstattungen geleistet und wir übernehmen keine Ausgaben oder Kosten, die durch die Kündigung entstehen.

Stornierungen durch Sie

Sollten Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe gezwungen sein, die Reise zu stornieren, müssen Sie uns oder Ihr Reisebüro schriftlich darüber informieren. Eine Stornierung ist erst dann wirksam, wenn wir eine Kopie Ihrer schriftlichen Mitteilung erhalten haben. Um unseren geschätzten Verlust durch die Stornierung zu decken und da wir Ihren Urlaub möglicherweise nicht weiterverkaufen können, werden pro Person folgende Stornierungsgebühren (ohne Versicherung) erhoben:

Zeitraum vor der Abreise = Stornogebühren (ggf. als Prozentsatz des gezahlten Gesamtpreises)

Mehr als 45 Tage = Anzahlung;
44 Tage – 15 Tage = 50%;
Weniger als 14 Tage = 100%.

Wenn eine Rückerstattung an einen Kunden aufgrund einer Stornierung, einer Änderung oder eines Fehlers durch den Kunden erfolgt, behält sich Shemeji Safari das Recht vor, dem Kunden alle anfallenden Bank- oder Kreditkartengebühren zu berechnen.

Reklamationen

Beschwerden müssen sofort unserem Vertreter und dem Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) gemeldet werden, die ihr Bestes tun werden, um das Problem zu lösen. Wenn Sie weiterhin unzufrieden sind, sollten Sie so bald wie möglich nach dem Vorfall, spätestens jedoch 14 Tage nach Beendigung Ihres Urlaubs, einen schriftlichen Bericht einreichen, damit wir die Angelegenheit umfassend prüfen können. Bedauerlicherweise können wir keine Haftung für Beschwerden übernehmen, die nicht in Übereinstimmung mit diesem Verfahren gemeldet wurden.

Höhere Gewalt

Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen oder Schadenersatz zahlen können, wenn die Erfüllung oder ordnungsgemäße Erfüllung unserer Verpflichtungen durch ein Ereignis verhindert oder beeinträchtigt wird, das wir oder der Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) auch bei aller Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Zu solchen Ereignissen gehören Krieg oder Kriegsgefahr, Aufstände, Unruhen, Grenzschließungen, unerwartete staatliche Maßnahmen, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, natürliche oder nukleare Katastrophen, extreme Wetterbedingungen, Feuer, technische und/oder mechanische Probleme beim Transport, Straßensperrungen, Krankheiten und alle ähnlichen Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen.

Versicherung

Es ist eine Bedingung für die Buchung, dass Sie eine angemessene Versicherung für die Art von Urlaub haben, die Sie mit uns machen. Diese Versicherung sollte Personenschäden, medizinische Kosten, Todesfälle, Personenschäden, medizinische Kosten, Rücktransport im Falle eines Unfalls, einer Krankheit oder eines Todesfalls, Stornierung oder Abbruch der Reise durch eine der beiden Seiten sowie Verlust, Beschädigung oder Diebstahl des persönlichen Eigentums des Kunden vollständig abdecken. Aktivitäten mit einem größeren Risiko, wie Bergsteigen, Tierbeobachtung zu Fuß und Wildwasser-Rafting, sollten versichert sein. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Reise jederzeit zu stornieren, wenn Sie keine Reiseversicherung abgeschlossen haben.

Wenn Sie nach Sansibar reisen, müssen Sie eine Sansibar-Reiseversicherung abschließen, bevor Sie einreisen dürfen. Es wird keine andere Reiseversicherung als die der Zanzibar Insurance Corporation akzeptiert. Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn diese nicht abgeschlossen wurde und Ihnen die Einreise nach Sansibar verweigert wurde.

Gerichtsbarkeit

Die Hauptgesellschaft ist in Tansania eingetragen und unterliegt den Gesetzen Tansanias und gegebenenfalls Sansibars. Der Gerichtsstand ist der von Tansania.

Haftung

Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass (a) alle Bestandteile der Reise wie zum Zeitpunkt des Verkaufs beschrieben und in angemessener Qualität geliefert werden und (b) unsere Mitarbeiter, Vertreter, Lieferanten und Subunternehmer bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag die erforderliche Sorgfalt walten lassen. Wir übernehmen die Verantwortung für das, was unsere Angestellten, Vertreter, Lieferanten und Subunternehmer tun oder nicht tun (vorausgesetzt, sie haben zu dem Zeitpunkt von uns autorisierte Arbeiten ausgeführt).

Wenn ein Teil Ihres Urlaubs nicht wie angekündigt und zu einem angemessenen Standard erbracht wird, zahlen wir Ihnen eine angemessene Entschädigung, wenn Ihr Urlaubsgenuss beeinträchtigt wurde und Sie das in diesen Geschäftsbedingungen beschriebene Beschwerdeverfahren eingehalten haben. Diese Haftungsübernahme unterliegt der obigen Klausel über „Höhere Gewalt“ und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unsere maximale Haftung bei Beschwerden (außer bei Tod, Körperverletzung oder Krankheit oder bei Ansprüchen im Zusammenhang mit dem Verlust oder der Beschädigung von Eigentum oder Gepäck, die weiter unten behandelt werden) ist auf einen Betrag begrenzt, der den Kosten entspricht, die von der betroffenen Person oder in ihrem Namen für die entsprechenden Dienstleistungen bezahlt wurden.

Der Höchstbetrag wird nur gezahlt, wenn die betroffene Person keinen Nutzen aus dem Urlaub gezogen hat und keine der vertraglich vereinbarten Leistungen erbracht wurde. Die Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen (einschließlich Geld) wird bis zu einem Höchstbetrag von 30 US-Dollar entschädigt, wobei davon ausgegangen wird, dass der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung einen angemessenen Versicherungsschutz für derartige Schäden abgeschlossen hat. Wir werden alle erforderliche Sorgfalt walten lassen, um zu verhindern, dass Ihr Tod, Ihre Verletzung oder Ihre Krankheit durch das Tier- oder Insektenleben an den Reisezielen verursacht wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diesbezüglich angemessene medizinische und praktische Vorsichtsmaßnahmen zu treffen. Sie sollten rechtzeitig vor der Reise ärztlichen Rat einholen. Vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen übernehmen wir keine Verantwortung für den Fall, dass Sie oder einer Ihrer Mitreisenden während der Reise zu Tode kommen, sich verletzen oder erkranken.

Angebote / Buchungen / Preise

Bitte vergewissern Sie sich, dass das Angebot mit den Angaben zur Anzahl der Kunden, den Terminen, der Unterkunft, dem Transport, den Genehmigungen, den Parkgebühren und allen anderen zu erbringenden Leistungen klar und korrekt ist, bevor Sie die Buchung schriftlich bestätigen. Alle Verweise auf schriftliche Angebote beziehen sich auch auf die Korrespondenz per elektronischer Post. Der Preis für den von Ihnen gewählten Urlaub wird zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler sowohl in den beworbenen als auch in den bestätigten Preisen zu korrigieren und werden dies tun, sobald wir von einem solchen Fehler Kenntnis erlangen.

Sobald der Preis für Ihren Urlaub bestätigt wurde, wird vorbehaltlich der Korrektur von Fehlern nur dann ein Zuschlag fällig, wenn sich die Transportkosten, Steuern und Unterbringungskosten insgesamt auf mehr als 2% des Urlaubspreises erhöhen. Wenn Sie mehr als 10% des ursprünglichen Reisepreises zahlen müssen, haben Sie das Recht, Ihre Reise zu stornieren und den gesamten Betrag zurückzuerstatten. Sollten Sie sich für eine Stornierung nach diesen Bestimmungen entscheiden, müssen Sie von Ihrem Recht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Zuschlags Gebrauch machen. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für nicht verkaufte Reisen jederzeit zu erhöhen oder zu senken.

Zahlungen

Zum Zeitpunkt der Buchung müssen Sie die Annahme dieser Bedingungen bestätigen und eine Anzahlung von 25% des Reisepreises leisten. Sollten Sie keine schriftliche Bestätigung erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Der Restbetrag muss spätestens 40 Tage vor der Abreise in voller Höhe gezahlt werden. Bei Buchungen, die innerhalb von 30 Tagen vor der Abreise erfolgen, muss der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden. Wenn die Buchung direkt über die Website unter Verwendung unseres Zahlungsgateways erfolgt, beträgt der zu zahlende Betrag 100% des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung.

Transport

Es werden alle Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Fahrzeuge in einem verkehrssicheren Zustand zur Verfügung gestellt werden, aber es kann keine Haftung für Pannen, Schäden oder Verzögerungen übernommen werden. Die Fahrzeuge des Unternehmens dürfen nur vom Guide des Unternehmens gefahren werden, dessen Entscheidung in allen Angelegenheiten, wie z.B. der Route, endgültig ist.