{"id":3665,"date":"2025-07-22T14:55:34","date_gmt":"2025-07-22T12:55:34","guid":{"rendered":"https:\/\/shemejisafari.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2025-11-14T13:08:44","modified_gmt":"2025-11-14T12:08:44","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shemejisafari.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section hero content-bottom dark\" id=\"section_994126152\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"400\" data-src=\"https:\/\/shemejisafari.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/africa-safari-selous-facilities-03-qwwsntgbkyfxv4odnlcckpwtsod4zu2atbkqsktrq8.jpg\" class=\"bg attachment-original size-original lazyload\" alt=\"\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 600\/400;\" data-srcset=\"https:\/\/shemejisafari.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/africa-safari-selous-facilities-03-qwwsntgbkyfxv4odnlcckpwtsod4zu2atbkqsktrq8.jpg 600w, https:\/\/shemejisafari.com\/wp-content\/smush-webp\/2025\/07\/africa-safari-selous-facilities-03-qwwsntgbkyfxv4odnlcckpwtsod4zu2atbkqsktrq8-300x200.jpg.webp 300w\" data-sizes=\"auto\" data-original-sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/>\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-bg-overlay absolute fill\"><\/div>\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1155141996\">\n\n\t<div id=\"col-1378341635\" class=\"col medium-11 small-12 large-11\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-shadow-2\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_994126152 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  min-height: 125px;\n}\n#section_994126152 .section-bg-overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0);\n}\n#section_994126152 .section-bg img {\n  object-position: 55% 59%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_994126152 {\n    min-height: 250px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #section_994126152 {\n    min-height: 325px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_895570517\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1710367353\">\n\n\t<div id=\"col-744519206\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1239033081\">\n\n\t<div id=\"col-637852234\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div id=\"text-3794299547\" class=\"text\">\n\t\t\n<h2>G\u00e9n\u00e9ral<\/h2>\n<p>Shemeji Safari organise des safaris, des excursions d&rsquo;une journ\u00e9e, des exp\u00e9ditions au Kilimandjaro, des vacances \u00e0 Zanzibar et des forfaits touristiques complets en Tanzanie.<\/p>\n<p>Veuillez lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales qui d\u00e9finissent nos obligations respectives et constituent la base de votre contrat avec nous. Dans ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, \u00ab vous \u00bb d\u00e9signe toutes les personnes nomm\u00e9es sur la r\u00e9servation (y compris toute personne ajout\u00e9e ou substitu\u00e9e ult\u00e9rieurement) et \u00ab nous \u00bb d\u00e9signe Shemeji Safari Ltd. Ces conditions sont modifi\u00e9es de temps \u00e0 autre en raison de circonstances changeantes ; les conditions au moment de la r\u00e9servation sont celles qui sont valides.  <\/p>\n<p>Les conditions en Afrique ne sont pas les m\u00eames que celles des pays d\u00e9velopp\u00e9s et les normes de service, les installations m\u00e9dicales, la s\u00e9curit\u00e9 et la s\u00fbret\u00e9 peuvent souvent \u00eatre inf\u00e9rieures \u00e0 celles de vos pays d&rsquo;origine. Veuillez noter que ce sont les lois et r\u00e9glementations du pays dans lequel les services sont fournis qui s&rsquo;appliquent \u00e0 vos arrangements de vacances et non celles de votre pays d&rsquo;origine. <\/p>\n<h2>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation du site web<\/h2>\n<p>Bien que Shemeji Safari s&rsquo;efforce de fournir des informations exactes, \u00e0 jour et v\u00e9ridiques sur ce site, ni Shemeji Safari ni aucun de ses employ\u00e9s et associ\u00e9s ne font de d\u00e9clarations ou ne donnent de garanties, qu&rsquo;elles soient expresses, tacites ou implicites, concernant le fonctionnement du site, les informations, le contenu, les mat\u00e9riaux et les produits inclus et disponibles sur ce site.<\/p>\n<p>Shemeji Safari, ses employ\u00e9s, agents et associ\u00e9s ne seront pas responsables de tout dommage de quelque nature que ce soit r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation ou de l&rsquo;incapacit\u00e9 d&rsquo;utiliser ce site ou les informations qui y sont contenues, y compris mais sans s&rsquo;y limiter les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et cons\u00e9cutifs. En utilisant le site web, vous acceptez d&rsquo;\u00eatre li\u00e9 par nos conditions g\u00e9n\u00e9rales et notre politique de confidentialit\u00e9. <\/p>\n<h2>Exactitude des informations<\/h2>\n<p>Les descriptions, informations et opinions que nous donnons concernant les parcs nationaux, l&rsquo;observation d&rsquo;animaux, l&rsquo;h\u00e9bergement, les itin\u00e9raires, les permis pour les gorilles et la s\u00e9curit\u00e9 sont donn\u00e9es de bonne foi, bas\u00e9es sur les derni\u00e8res informations disponibles. Tous les soins ont \u00e9t\u00e9 pris pour assurer l&rsquo;exactitude des informations fournies. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilit\u00e9 pour les erreurs ou omissions caus\u00e9es par des questions \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le.  <\/p>\n<h2>Annulations de notre part<\/h2>\n<p>Nous nous effor\u00e7ons toujours d&rsquo;\u00e9viter les annulations, mais nous devons nous r\u00e9server le droit de le faire. Nous n&rsquo;annulerons pas vos vacances confirm\u00e9es moins de 30 jours avant le d\u00e9part sauf si vous ne parvenez pas \u00e0 effectuer tous les paiements dus int\u00e9gralement et \u00e0 temps ou si nous sommes contraints de le faire en raison de circonstances inhabituelles et impr\u00e9visibles \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le, dont nous n&rsquo;aurions pas pu \u00e9viter les cons\u00e9quences m\u00eame avec toute la diligence requise. Si nous annulons vos vacances safari (sauf si vous avez omis d&rsquo;effectuer le paiement ou en raison de force majeure), nous vous offrirons le choix d&rsquo;acheter chez nous des vacances alternatives d&rsquo;un niveau similaire \u00e0 celui initialement r\u00e9serv\u00e9 si disponible.  <\/p>\n<p>Si l&rsquo;alternative choisie est moins ch\u00e8re que vos vacances originales, nous rembourserons la diff\u00e9rence, mais si elle est plus ch\u00e8re, nous vous demanderons de payer la diff\u00e9rence. Alternativement, vous avez droit \u00e0 un remboursement complet de tout l&rsquo;argent que vous nous avez vers\u00e9. Sauf lorsque nous annulons pour des raisons autres que celles mentionn\u00e9es dans cette clause, nous n&rsquo;aurons aucune autre responsabilit\u00e9 envers vous. Nous regrettons de ne pouvoir payer aucune d\u00e9pense, co\u00fbt ou perte encourus \u00e0 la suite d&rsquo;une annulation.   <\/p>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit, sans pr\u00e9avis, de mettre fin aux vacances de toute personne de votre groupe si, selon notre opinion ou selon l&rsquo;opinion de toute autre personne en autorit\u00e9, les personnes concern\u00e9es se comportent de mani\u00e8re \u00e0 causer ou \u00e0 risquer de causer un danger \u00e0 un tiers ou des dommages \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9. Dans cette situation, la ou les personnes concern\u00e9es devront quitter imm\u00e9diatement l&rsquo;h\u00e9bergement ou autre service. Nous n&rsquo;aurons aucune autre responsabilit\u00e9 envers ces personnes. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 et nous ne paierons aucune d\u00e9pense ou co\u00fbt encouru \u00e0 la suite de la r\u00e9siliation.   <\/p>\n<h2>Annulations de votre part<\/h2>\n<p>Si vous ou un membre de votre groupe \u00eates contraints d&rsquo;annuler, vous devez nous en aviser ou aviser votre agent de voyage par \u00e9crit. Une annulation n&rsquo;est effective qu&rsquo;une fois que nous recevons une copie de votre avis \u00e9crit. Pour couvrir notre perte estim\u00e9e caus\u00e9e par l&rsquo;annulation et comme nous pourrions \u00eatre incapables de revendre vos vacances, des frais d&rsquo;annulation, assurance exclue, seront pr\u00e9lev\u00e9s par personne comme suit :  <\/p>\n<p>P\u00e9riode avant le d\u00e9part = Frais d&rsquo;annulation (en pourcentage du prix total pay\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/p>\n<p>Plus de 45 jours = Acompte ;<br \/>\n44 jours \u2013 15 jours = 50 % ;<br \/>\nMoins de 14 jours = 100 %.<\/p>\n<p>Si un remboursement est effectu\u00e9 \u00e0 un client suite \u00e0 une annulation, modification ou erreur du client, Shemeji Safari se r\u00e9serve le droit de facturer au client tous frais bancaires ou de fournisseur de services de carte de cr\u00e9dit encourus.<\/p>\n<h2>R\u00e9clamations<\/h2>\n<p>Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre signal\u00e9es imm\u00e9diatement \u00e0 notre repr\u00e9sentant et au fournisseur du ou des services en question, qui feront de leur mieux pour r\u00e9soudre tout probl\u00e8me. Si vous restez insatisfait, un rapport \u00e9crit doit \u00eatre soumis d\u00e8s que possible apr\u00e8s l&rsquo;incident et au plus tard 14 jours apr\u00e8s la fin de vos vacances, pour nous permettre de les examiner pleinement. Malheureusement, la responsabilit\u00e9 pour toute r\u00e9clamation non notifi\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure ne peut \u00eatre accept\u00e9e.  <\/p>\n<h2>Force majeure<\/h2>\n<p>Nous regrettons de ne pouvoir accepter la responsabilit\u00e9 ou payer une compensation lorsque l&rsquo;ex\u00e9cution ou la bonne ex\u00e9cution de nos obligations est emp\u00each\u00e9e ou affect\u00e9e par tout \u00e9v\u00e9nement que nous ou le fournisseur du ou des services en question n&rsquo;aurions pas pu, m\u00eame avec toute la diligence requise, pr\u00e9voir ou \u00e9viter. Ces \u00e9v\u00e9nements incluent la guerre ou la menace de guerre, les \u00e9meutes, les troubles civils, les fermetures de fronti\u00e8res, les actes gouvernementaux inattendus, l&rsquo;activit\u00e9 terroriste, les conflits industriels, les catastrophes naturelles ou nucl\u00e9aires, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, les incendies, les probl\u00e8mes techniques et\/ou m\u00e9caniques de transport, les fermetures de routes, les maladies et tous \u00e9v\u00e9nements similaires \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le. <\/p>\n<h2>Assurance<\/h2>\n<p>Il est une condition de r\u00e9servation que vous devez avoir une assurance appropri\u00e9e pour le type de vacances entreprises avec nous. Cette assurance doit couvrir enti\u00e8rement les blessures corporelles, les frais m\u00e9dicaux, couvrir le d\u00e9c\u00e8s, les blessures corporelles, les frais m\u00e9dicaux, le rapatriement en cas d&rsquo;accident ou de maladie ou de d\u00e9c\u00e8s, l&rsquo;annulation ou l&rsquo;abr\u00e8gement des vacances par l&rsquo;une ou l&rsquo;autre partie et la perte, les dommages ou le vol des biens personnels des clients. Les activit\u00e9s pr\u00e9sentant un risque inh\u00e9rent plus \u00e9lev\u00e9, telles que l&rsquo;alpinisme, le pistage d&rsquo;animaux \u00e0 pied et le rafting en eaux vives doivent \u00eatre couvertes. Nous nous r\u00e9servons le droit d&rsquo;annuler vos vacances \u00e0 tout moment si une assurance voyage n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e par vous.   <\/p>\n<p>Lorsque vous voyagez \u00e0 Zanzibar, vous devez organiser une assurance voyage Zanzibar avant d&rsquo;\u00eatre autoris\u00e9 \u00e0 entrer. Aucune autre assurance voyage sauf celle de Zanzibar Insurance Corporation n&rsquo;est accept\u00e9e. Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables si cela n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 et que l&rsquo;entr\u00e9e \u00e0 Zanzibar vous a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e.  <\/p>\n<h2>Juridiction<\/h2>\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 principale est constitu\u00e9e en Tanzanie et elle op\u00e8re sous les lois de la Tanzanie et le cas \u00e9ch\u00e9ant celles de Zanzibar. Le tribunal comp\u00e9tent est celui de la Tanzanie. <\/p>\n<h2>Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Nous ferons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que (a) toutes les composantes des vacances sont fournies comme d\u00e9crit au moment de la vente et \u00e0 un niveau raisonnable ; et (b) nos employ\u00e9s, agents, fournisseurs et sous-traitants exercent la diligence requise dans l&rsquo;ex\u00e9cution de nos obligations sous contrat. Nous acceptons la responsabilit\u00e9 pour ce que nos employ\u00e9s, agents, fournisseurs et sous-traitants font ou ne font pas (\u00e0 condition qu&rsquo;ils ex\u00e9cutaient \u00e0 ce moment un travail autoris\u00e9 par nous).   <\/p>\n<p>Si une partie de vos vacances n&rsquo;est pas fournie comme annonc\u00e9e et \u00e0 un niveau raisonnable, nous vous paierons une compensation appropri\u00e9e si votre plaisir des vacances a \u00e9t\u00e9 affect\u00e9 et que vous avez suivi la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation \u00e9nonc\u00e9e dans ces conditions g\u00e9n\u00e9rales. Cette acceptation de responsabilit\u00e9 est sujette \u00e0 la clause relative \u00e0 la \u00ab Force Majeure \u00bb ci-dessus et \u00e0 ces conditions g\u00e9n\u00e9rales en g\u00e9n\u00e9ral. Notre responsabilit\u00e9 maximale concernant les r\u00e9clamations (sauf en cas de d\u00e9c\u00e8s, blessure corporelle ou maladie, ou lorsque les r\u00e9clamations concernent la perte ou les dommages aux possessions ou bagages, qui sont trait\u00e9s ci-dessous) est limit\u00e9e \u00e0 un montant \u00e9gal au co\u00fbt pay\u00e9 par ou au nom de la personne affect\u00e9e pour les services pertinents.  <\/p>\n<p>Le montant maximum ne sera payable que lorsque la personne affect\u00e9e n&rsquo;a tir\u00e9 aucun b\u00e9n\u00e9fice des vacances et qu&rsquo;aucun des services contract\u00e9s n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 fourni. La responsabilit\u00e9 pour la perte ou les dommages aux bagages ou possessions personnelles (y compris l&rsquo;argent) sera compens\u00e9e \u00e0 un maximum de 30 $ US sur la base que le client est pr\u00e9sum\u00e9 avoir souscrit une couverture d&rsquo;assurance ad\u00e9quate concernant ces pertes au moment de la r\u00e9servation. Nous prendrons toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires pour emp\u00eacher que votre d\u00e9c\u00e8s, blessure ou maladie soit caus\u00e9 par la vie animale ou d&rsquo;insectes des destinations. Il est de votre responsabilit\u00e9 de prendre les pr\u00e9cautions m\u00e9dicales et pratiques appropri\u00e9es \u00e0 cet \u00e9gard. Un conseil m\u00e9dical doit \u00eatre recherch\u00e9 bien avant le voyage. Sous r\u00e9serve de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, nous ne serons pas responsables si vous ou un membre de votre groupe subissez un d\u00e9c\u00e8s, une blessure corporelle ou une maladie pendant les vacances.     <\/p>\n<h2>Devis \/ r\u00e9servations \/ prix<\/h2>\n<p>Veuillez vous assurer que le devis donn\u00e9 avec les d\u00e9tails du nombre de clients, dates, h\u00e9bergement, transport, permis, frais de parc et tous autres services \u00e0 fournir est clair et exact avant de confirmer la r\u00e9servation par \u00e9crit. Toutes les r\u00e9f\u00e9rences aux devis par \u00e9crit incluront les r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 la correspondance par courrier \u00e9lectronique. Le prix de vos vacances choisies sera confirm\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. Nous nous r\u00e9servons le droit de corriger les erreurs dans les prix annonc\u00e9s et confirm\u00e9s et le ferons d\u00e8s que nous prendrons connaissance de toute erreur.   <\/p>\n<p>Une fois le prix de vos vacances confirm\u00e9, sous r\u00e9serve de la correction d&rsquo;erreurs, un suppl\u00e9ment ne sera payable que si les co\u00fbts de transport, taxes et co\u00fbts d&rsquo;h\u00e9bergement augmentent au total de plus de 2 % du prix des vacances. Si vous \u00eates tenu de payer plus de 10 % du prix original des vacances, vous aurez le droit d&rsquo;annuler vos vacances avec le remboursement complet de tout l&rsquo;argent. Si vous d\u00e9cidez d&rsquo;annuler sous ces dispositions, vous devez exercer votre droit de le faire dans les 14 jours de la notification du suppl\u00e9ment. Nous nous r\u00e9servons le droit d&rsquo;augmenter ou de diminuer les prix des vacances non vendues \u00e0 tout moment.   <\/p>\n<h2>Paiements<\/h2>\n<p>Au moment de la r\u00e9servation, vous devez confirmer l&rsquo;acceptation de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales et payer un acompte de 25 % du prix de vos vacances. Si l&rsquo;acceptation \u00e9crite n&rsquo;est pas re\u00e7ue de votre part, nous pr\u00e9sumerons l&rsquo;acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales. Le solde doit \u00eatre pay\u00e9 int\u00e9gralement au plus tard 40 jours avant le d\u00e9part. Les r\u00e9servations effectu\u00e9es dans les 30 jours du d\u00e9part doivent \u00eatre pay\u00e9es int\u00e9gralement au moment de la r\u00e9servation. Si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e directement via le site web en utilisant notre passerelle de paiement, le montant du paiement sera de 100 % du total \u00e0 payer au moment de la r\u00e9servation.    <\/p>\n<h2>Transport<\/h2>\n<p>Tous les efforts sont faits pour s&rsquo;assurer que les v\u00e9hicules sont fournis en \u00e9tat de rouler, mais aucune responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre accept\u00e9e pour une panne, ou tout dommage ou retard. Les v\u00e9hicules de la soci\u00e9t\u00e9 ne doivent \u00eatre conduits que par le guide de la soci\u00e9t\u00e9 dont la d\u00e9cision sur toutes les questions, telles que l&rsquo;itin\u00e9raire pris, est finale. <\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3794299547 {\n  text-align: left;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_895570517 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-3665","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shemejisafari.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3665","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shemejisafari.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shemejisafari.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shemejisafari.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shemejisafari.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3665"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/shemejisafari.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3665\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6232,"href":"https:\/\/shemejisafari.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3665\/revisions\/6232"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shemejisafari.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3665"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}