Termini e condizioni

Generale

Shemeji Safari organizza safari, escursioni giornaliere, spedizioni sul Kilimanjaro, vacanze a Zanzibar e pacchetti turistici completi in Tanzania.

Leggi attentamente i Termini e condizioni, in quanto stabiliscono i nostri rispettivi obblighi e costituiscono la base del tuo contratto con noi. In questi termini e condizioni, “tu” si riferisce a tutte le persone indicate nella prenotazione (inclusa qualsiasi persona aggiunta o sostituita in un secondo momento) e “noi” si riferisce a Shemeji Safari Ltd. Questi termini vengono modificati di volta in volta a causa del mutare delle circostanze; i termini validi sono quelli in vigore al momento della prenotazione.

Le condizioni in Africa non sono le stesse di quelle nei paesi sviluppati e gli standard di servizio, le strutture mediche, la sicurezza e la protezione possono essere spesso inferiori rispetto a quelli dei tuoi paesi d’origine. Si prega di notare che alle tue disposizioni di viaggio si applicano le leggi e i regolamenti del paese in cui vengono forniti i servizi e non quelli del tuo paese d’origine.

Termini e condizioni d’uso del sito web

Sebbene Shemeji Safari si impegni a fornire informazioni accurate, aggiornate e veritiere su questo sito, né Shemeji Safari né alcuno dei suoi dipendenti e collaboratori rilasciano dichiarazioni o garanzie, espresse, tacite o implicite, in merito al funzionamento del sito, alle informazioni, ai contenuti, ai materiali e ai prodotti inclusi e disponibili su questo sito.

Shemeji Safari, i suoi dipendenti, agenti e collaboratori non saranno responsabili per danni di qualsiasi natura derivanti o risultanti dall’uso o dall’incapacità di usare questo sito o le informazioni ivi contenute, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi e consequenziali. Utilizzando il sito web accetti di essere vincolato dai nostri termini e condizioni e dalla nostra politica sulla privacy.

Accuratezza delle informazioni

Le descrizioni, le informazioni e le opinioni fornite da noi in merito a parchi nazionali, avvistamenti di animali, alloggi, itinerari, permessi per i gorilla e sicurezza sono fornite in buona fede, basate sulle ultime informazioni a nostra disposizione. È stata posta ogni cura per garantire l’accuratezza delle informazioni fornite. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per errori o omissioni causati da questioni al di fuori del nostro controllo.

Cancellazioni da parte nostra

Ci impegniamo sempre a evitare le cancellazioni, ma ci riserviamo il diritto di farlo. Non cancelleremo la tua vacanza confermata meno di 30 giorni prima della partenza, a meno che tu non effettui tutti i pagamenti dovuti per intero e in tempo o siamo costretti a farlo a causa di circostanze insolite e imprevedibili al di fuori del nostro controllo, le cui conseguenze non avremmo potuto evitare nemmeno con tutta la dovuta diligenza. Se cancelliamo la tua vacanza safari (tranne nei casi in cui tu non abbia effettuato il pagamento o a causa di forza maggiore), ti offriremo la possibilità di acquistare da noi una vacanza alternativa di standard simile a quella originariamente prenotata, se disponibile.

Se l’alternativa scelta è meno costosa della tua vacanza originale, rimborseremo la differenza, ma se è più costosa, ti chiederemo di pagare la differenza. In alternativa, hai diritto a un rimborso completo di tutto il denaro che ci hai pagato. Salvo i casi in cui annulliamo per motivi diversi da quelli menzionati in questa clausola, non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei tuoi confronti. Ci dispiace non poter pagare spese, costi o perdite sostenute a seguito di qualsiasi cancellazione.

Ci riserviamo il diritto, senza preavviso, di interrompere la vacanza di qualsiasi persona del tuo gruppo se, a nostro giudizio o a giudizio di qualsiasi altra persona in autorità, le persone interessate si comportano in modo tale da causare o essere suscettibili di causare pericolo a terzi o danni alla proprietà. In questa situazione, la persona o le persone interessate saranno tenute a lasciare immediatamente l’alloggio o altro servizio. Non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei confronti di tale persona o persone. Non verranno effettuati rimborsi e non pagheremo alcuna spesa o costo sostenuto a seguito dell’interruzione.

Cancellazioni da parte tua

Qualora tu o un membro del tuo gruppo foste costretti a cancellare, devi informarci o informare il tuo agente di viaggio per iscritto. Una cancellazione non è effettiva finché non riceviamo una copia della tua comunicazione scritta. Per coprire la nostra perdita stimata causata dalla cancellazione e poiché potremmo non essere in grado di rivendere la tua vacanza, le spese di cancellazione, esclusa l’assicurazione, saranno addebitate per persona come segue:

Periodo prima della partenza = Costo di cancellazione (in percentuale sul prezzo totale pagato, ove applicabile)

Più di 45 giorni = Deposito;
Da 44 a 15 giorni = 50%;
Meno di 14 giorni = 100%.

Se viene effettuato un rimborso a un cliente a seguito di una cancellazione, modifica o errore da parte del cliente, Shemeji Safari si riserva il diritto di addebitare al cliente eventuali spese bancarie o del fornitore di servizi di carte di credito sostenute.

Reclami

I reclami devono essere segnalati immediatamente al nostro rappresentante e al fornitore del servizio/i in questione, che faranno del loro meglio per risolvere qualsiasi problema. Se rimani insoddisfatto, un rapporto scritto dovrebbe essere presentato il prima possibile dopo l’incidente e non oltre 14 giorni dopo il completamento della tua vacanza, per consentirci di indagarli a fondo. Purtroppo, la responsabilità per eventuali reclami non notificati in conformità con questa procedura non può essere accettata.

Forza maggiore

Ci dispiace non poter accettare responsabilità o pagare indennizzi laddove l’esecuzione o la corretta esecuzione dei nostri obblighi sia impedita o influenzata da qualsiasi evento che noi o il fornitore del servizio/i in questione non avremmo potuto, nemmeno con tutta la dovuta diligenza, prevedere o evitare. Tali eventi includono guerra o minaccia di guerra, rivolte, disordini civili, chiusure di confini, atti governativi inattesi, attività terroristica, controversie industriali, disastri naturali o nucleari, condizioni meteorologiche estreme, incendi, problemi tecnici e/o meccanici con i trasporti, chiusure stradali, malattie e tutti gli eventi simili al di fuori del nostro controllo.

Assicurazione

È una condizione di prenotazione che tu debba avere un’assicurazione adeguata per il tipo di vacanza intrapresa con noi. Tale assicurazione dovrebbe coprire completamente lesioni personali, spese mediche, morte, lesioni personali, spese mediche, rimpatrio in caso di incidente o malattia o morte, cancellazione o interruzione della vacanza da entrambe le parti e perdita, danno o furto della proprietà personale dei clienti. Attività con un rischio intrinseco maggiore, come l’alpinismo, il tracciamento di animali a piedi e il rafting, dovrebbero essere coperte. Ci riserviamo il diritto di cancellare la tua vacanza in qualsiasi momento se l’assicurazione di viaggio non è stata stipulata da te.

Quando viaggi a Zanzibar devi stipulare un’assicurazione di viaggio per Zanzibar prima di essere autorizzato all’ingresso. Nessun’altra assicurazione di viaggio, eccetto quella della Zanzibar Insurance Corporation, è accettata. Non possiamo essere ritenuti responsabili se ciò non è stato organizzato e ti è stato negato l’ingresso a Zanzibar.

Giurisdizione

La società principale è costituita in Tanzania e opera secondo le leggi della Tanzania e, se applicabile, quelle di Zanzibar. Il foro competente è quello della Tanzania.

Responsabilità

Faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che (a) tutti i componenti della vacanza siano forniti come descritto al momento della vendita e con uno standard ragionevole; e (b) i nostri dipendenti, agenti, fornitori e subappaltatori esercitino la dovuta diligenza nell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali. Accettiamo la responsabilità per ciò che i nostri dipendenti, agenti, fornitori e subappaltatori fanno o non fanno (a condizione che stessero svolgendo un lavoro da noi autorizzato al momento).

Se una parte della tua vacanza non viene fornita come pubblicizzato e con uno standard ragionevole, ti pagheremo un risarcimento adeguato se il tuo godimento della vacanza è stato compromesso e hai seguito la procedura di reclamo stabilita in questi termini e condizioni. Questa accettazione di responsabilità è soggetta alla clausola relativa alla “Forza Maggiore” di cui sopra e a questi Termini e condizioni in generale. La nostra massima responsabilità in relazione ai reclami (eccetto nei casi in cui si verifichino morte, lesioni personali o malattia, o in cui i reclami si riferiscano a perdita o danno a beni o bagagli, che sono trattati di seguito) è limitata a un importo pari al costo pagato dalla persona interessata o per suo conto per i servizi pertinenti.

L’importo massimo sarà pagabile solo laddove la persona interessata non abbia tratto alcun beneficio dalla vacanza e nessuno dei servizi contrattati sia stato fornito. La responsabilità per la perdita o il danno a bagagli o effetti personali (incluso il denaro) sarà risarcita fino a un massimo di 30 $ USA, sulla base del fatto che si presume che il cliente abbia stipulato una copertura assicurativa adeguata per tali perdite al momento della prenotazione. Prenderemo ogni dovuta cura per prevenire che la tua morte, lesione o malattia sia causata dalla fauna animale o dagli insetti delle destinazioni. È tua responsabilità prendere le dovute precauzioni mediche e pratiche a questo riguardo. Si dovrebbe consultare un medico ben prima di viaggiare. Fatti salvi questi Termini e condizioni, non saremo responsabili qualora tu o un membro del tuo gruppo subiste morte, lesioni personali o malattia durante la vacanza.

Preventivi / prenotazioni / prezzi

Assicurati che il preventivo fornito, con i dettagli sul numero di clienti, date, alloggio, trasporto, permessi, tasse del parco e tutti gli altri servizi da fornire, sia chiaro e accurato prima di confermare la prenotazione per iscritto. Tutti i riferimenti a preventivi scritti includeranno riferimenti alla corrispondenza via posta elettronica. Il prezzo della tua vacanza scelta sarà confermato al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di correggere errori sia nei prezzi pubblicizzati che in quelli confermati e lo faremo non appena verremo a conoscenza di tali errori.

Una volta confermato il prezzo della tua vacanza, fatte salve le correzioni di errori, un supplemento sarà dovuto solo se i costi di trasporto, le tasse e i costi di alloggio aumentano in totale di oltre il 2% del prezzo della vacanza. Se ti viene richiesto di pagare più del 10% del prezzo originale della vacanza, avrai il diritto di cancellare la tua vacanza con il rimborso completo di tutto il denaro. Qualora decidessi di cancellare in base a queste disposizioni, devi esercitare il tuo diritto di farlo entro 14 giorni dalla notifica del supplemento. Ci riserviamo il diritto di aumentare o diminuire i prezzi delle vacanze invendute in qualsiasi momento.

Pagamenti

Al momento della prenotazione devi confermare l’accettazione di questi termini e condizioni e pagare un deposito del 25% del prezzo della tua vacanza. Se non riceviamo la tua accettazione scritta, assumeremo l’accettazione dei Termini e condizioni. Il saldo deve essere pagato per intero non oltre 40 giorni prima della partenza. Le prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla partenza devono essere pagate per intero al momento della prenotazione. Se la prenotazione viene effettuata direttamente tramite il sito web utilizzando il nostro gateway di pagamento, l’importo del pagamento sarà del 100% del totale da pagare al momento della prenotazione.

Trasporto

Viene fatto ogni sforzo per garantire che i veicoli siano forniti in condizioni idonee alla circolazione, ma non può essere accettata alcuna responsabilità per guasti, danni o ritardi. I veicoli della compagnia devono essere guidati solo dalla Guida della compagnia, la cui decisione su tutte le questioni, come il percorso intrapreso, è definitiva.